¿En qué mundo vives?

1 03 2011


En el post de Twitter: Herramienta indispensable para el éxito digital, expliqué el potencial de esta herramienta para llegar a los consumidores y las ventajas que comporta su uso.  Según el último estudio realizado por AIMC (Asociación para la investigación de medios de comunicación) casi el 22% de los usuarios usan Twitter pero casi el 90% usan Facebook.

¿Cómo es posible que a estas alturas aún se cuestione la efectividad de Facebook? Si además añadimos que el 73% de los usuarios ha consultado otras opiniones en Internet y un 47% de ellos ha dado credibilidad a dichas opiniones, porque no arriesgarse a tener presencia y que los usuarios compartan comentarios, contenidos o simplemente, marca?

Por una parte, tenemos que la información que repercute más en la decisión de compra de los usuarios es la que proviene de amistades, y por otra parte, tenemos que el 85% de los internautas usa los social media para relacionarse con sus amigos. Entonces, lo arriesgado en estos momentos no es estar en Facebook, sino todo lo contrario, que un cliente busque tu marca y no estés allí para escucharle y para que te pueda compartir con terceros.

Recomiendo la lectura de El Manifiesto Cluetrain, con la finalidad de aquellos que dudan de los Social Media como herramientas de comunicación con los clientes, empiecen a tener en cuenta las “nuevas” reglas del juego dentro del marketing digital.





Twitter: Herramienta indispensable para el éxito digital

24 02 2011

El 15 de Febrero se realizó una conferencia en Esic Business&MarketingSchool impartida por Thais Ruiz de Alda (@thaisruizdealda) sobre el uso y funciones de Twitter.

Los tres aspectos a destacar de la sesión fueron; los formatos publicitarios, funciones y datos sobre usuarios.

Formatos publicitarios.

Existen 3 maneras de ganar mayor visibilidad en Twitter.

1) Promoted Accounts. Permite la segmentación de usuarios para mostrar la marca como recomendada.

2) Promoted Trends. Se compran hashtags para recomendarlos a los usuarios. Se hacen pasar por Trending Topics.

3) Promoted Tweets. Son tweets que aparecen en el encabezado de tu timeline.

Funciones de Twitter

  • Notoriedad de marca
  • Acelerador en la toma de decisiones de compra.
  • Viralidad de los mensajes.
  • Social CRM. Detección de insights.
  • Atención a clientes. Aumento de la satisfacción.
  • RRPP
  • WOM

Datos sobre usuarios

El usuario medio de Twitter es un hombre de entre 25 y 41 años de edad, que reside en grandes capitales y tiene estudios superiores.

Los datos sobre el comportamiento revelan que un 63% de los usuarios inició su actividad en el último año (44% fue entre Enero y Julio), el 95% sigue a sus marcas preferidas mientas que el 70% de éstos, están dispuestos a recibir tweets. Por último, el 64% de los usuarios han recomendado alguna marca a terceros.

Como vemos, Twitter es una herramienta con mucho potencial para las marcas, pero en cambio son muy pocas las que verdaderamente le sacan el máximo provecho para conversar y acercarse a sus consumidores.

Aquí dejo el enlace para ver la presentación.

http://slidesha.re/efmUMd