Behavioural Targeting Vs. Remarketing

26 02 2011

A raíz del interés mostrado por el último post Behavioural Targeting voy a profundizar más en algunos aspectos.

Es importante diferenciar entre el Behavioural Targeting y Behavioural Advertising o Remarketing.

La primera es una técnica que se usa onsite, es decir, se trata de aplicar acciones de comunicación dentro de nuestra página web. Pongamos un ejemplo, cuando un usuario visita una página de fotografía podemos lanzar una acción donde se le comunique nuestro servicio de montaje de álbumes digitales, o aquellos que procedan de un determinado referral, estan más de 5 minutos en nuestra web o aquellos que realicen hasta 4 clics, se les mostrará un producto, mensaje o publicidad determinada.

Una herramienta gratuita para aplicar esta técnica es BT Buckets, donde los buckets constituyen los diferentes segmentos.

El remarketing o behavioural advertising es una técnica que se utiliza una vez el usuario ha abandonado nuestro site. Por ejemplo, si un usuario visita una página de frutas ecológicas o de pulseras Barcelona Friendship, cuando haya terminado su sesión y siga su navegación, se le podrá mostrar publicidad adaptada a lo que ha estado buscando.

Como herramienta gratuita podemos utilizar Google Adwords para los anuncios en la red de contenido o bien contratar servicios externos a empresas especializadas.

Os dejo un video ilustrativo del potencial de estas técnicas realizado por la empresa Audience Science.

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Behavioural Targeting

24 02 2011

Es una técnica de segmentación basada en el  comportamiento o navegación de los usuarios, que nos  permite realizar acciones de comunicación especializadas  según segmentos.

El comportamiento de los usuarios se pueda analizar  mediante los patrones de navegación (páginas visitadas, tasa  de rebote, tiempo empleado o frecuencia) y mediante los  patrones de clics (análisis de superposición del site) detectando aquellas zonas más intensivas y siguiéndolas para ver qué es lo que hace la gente después.

Con los datos analizados se podrán establecer distintos segmentos de usuarios según  patrones de comportamiento y se podrá empezar a tratarlos de manera diferente.

Esta técnica no solo permite lanzar mensajes pertinentes y relevantes a los usuarios, aumentando la satisfacción de éstos, sino que además, incrementa sustancialmente la tasa de conversión, y por lo tanto, la eficiencia de las acciones.

Pero esta técnica puede verse influida por el uso de las cookies, debido a que son las responsables de almacenar la información para mandar acciones concretas según patrones de comportamiento, ya que aproximadamente son rechazas entre el 10 y el 30% si se trata de cookies de terceros (externas a la empresa) y entre el 2 y el 5% si se trata de cookies de la propia compañía.

Cada vez son más las empresas que apuestan por afinar mejor sus acciones de comunicación reduciendo el desperdicio.