Twitter: Herramienta indispensable para el éxito digital

24 02 2011

El 15 de Febrero se realizó una conferencia en Esic Business&MarketingSchool impartida por Thais Ruiz de Alda (@thaisruizdealda) sobre el uso y funciones de Twitter.

Los tres aspectos a destacar de la sesión fueron; los formatos publicitarios, funciones y datos sobre usuarios.

Formatos publicitarios.

Existen 3 maneras de ganar mayor visibilidad en Twitter.

1) Promoted Accounts. Permite la segmentación de usuarios para mostrar la marca como recomendada.

2) Promoted Trends. Se compran hashtags para recomendarlos a los usuarios. Se hacen pasar por Trending Topics.

3) Promoted Tweets. Son tweets que aparecen en el encabezado de tu timeline.

Funciones de Twitter

  • Notoriedad de marca
  • Acelerador en la toma de decisiones de compra.
  • Viralidad de los mensajes.
  • Social CRM. Detección de insights.
  • Atención a clientes. Aumento de la satisfacción.
  • RRPP
  • WOM

Datos sobre usuarios

El usuario medio de Twitter es un hombre de entre 25 y 41 años de edad, que reside en grandes capitales y tiene estudios superiores.

Los datos sobre el comportamiento revelan que un 63% de los usuarios inició su actividad en el último año (44% fue entre Enero y Julio), el 95% sigue a sus marcas preferidas mientas que el 70% de éstos, están dispuestos a recibir tweets. Por último, el 64% de los usuarios han recomendado alguna marca a terceros.

Como vemos, Twitter es una herramienta con mucho potencial para las marcas, pero en cambio son muy pocas las que verdaderamente le sacan el máximo provecho para conversar y acercarse a sus consumidores.

Aquí dejo el enlace para ver la presentación.

http://slidesha.re/efmUMd

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